İade ve İptal Politikası

Bağ Günlüğü, çiftler için web üzerinden erişilen dijital bir günlük hizmetidir. Aşağıdaki koşullar, Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte geçerlidir.

1. Ücretsiz deneme süresi

İlk 5 gün ücretsizdir. Bu süre boyunca sizden hiçbir ücret tahsil edilmez ve kart bilgisi istenmez. Deneme süresi bittiğinde otomatik çekim yapılmaz; ödeme yapmak isterseniz "Satın Al" butonuna tıklayarak tek seferlik ödemeyi kendiniz başlatırsınız. Deneme süresi içinde istediğiniz zaman, herhangi bir bedel ödemeden vazgeçebilir veya hesabınızı silebilirsiniz.

2. Ödeme sonrası iade

Günlüğün tamamının açılması için çift başına tek seferlik 149 TL ödenir. Ödeme sonrası hizmete erişim başladıysa (ücretli içerik açıldıysa), dijital ürün/hizmet niteliği gereği ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesindeki istisna kapsamında iade yapılamaz.

Ödeme yapılmış ancak ücretli içeriğe hiç erişilmemişse, 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

3. Teknik sorun kaynaklı tam iade

Ödemeniz başarılı olduğu hâlde teknik bir sorun nedeniyle hizmete hiç erişemediyseniz (örneğin hesabınız açılmadıysa veya günlük kullanıma sunulmadıysa), ödeme tarihinden itibaren 7 gün içinde destek@baggunlugu.com.tr adresine başvurmanız hâlinde tam iade yapılır. Öncelikle sorunu çözmeyi deneriz; çözülemezse bedel, ödemenin yapıldığı karta iade edilir.

4. Başvuru ve itiraz süreci

• Talebinizi destek@baggunlugu.com.tr adresine e-posta ile iletin.
• E-postanızda: hesabınıza ait e-posta adresi, ödeme tarihi ve talebinizin nedenini belirtin.
• Başvurunuza en geç 2 iş günü içinde yanıt veririz.
• Onaylanan iadeler, bankanıza bağlı olarak genellikle 7-14 gün içinde kartınıza yansır.

5. Uyuşmazlık

Çözüme ulaşılamayan durumlarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsiniz.